3月15日,悦刻官方发布通知,将处罚自行加价售卖门店。

以下为通知原文:

尊敬的各位店主

为保障消费者权益,避免恶意加价销售导致消费者利益受损。要求所有悦刻专卖店在售卖悦刻产品时不得自行加价售卖,若加价行为导致消费者投诉至悦刻客服热线,将会按照投诉数量对门店进行对应等级的处罚。处罚条件如下:

1、发生1起有效投诉,下架附近门店的公众号7天。

2、发生2起有效投诉,下架附近门店的公众号10天。

3、发生3起有效投诉,下架附近门店的公众号14天并当月停止对该门店的供货。

同时对经销商同步进行以下管理:

经销商不得恶意哄抬悦刻产品供货价及需保障零售商(专卖店)合理进货需求,避免因经销商恶意加价销售而损害零售商(专卖店)权益。如产生零售商(专卖店)的有效投诉,视情节严重性,削减或停止该经销商的分货并切换其对应比例门店由悦刻直供货货。

悦刻开放客服团队承载所有包括但不限于400进线的消费者及门店端投诉。
 
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